03.1 — User Persona

Tabla de Audiencias

Persona	Tipo	Dispositivo	Conectividad	Momento de decisión
Elena Rostova	Internacional / nacional de otra ciudad	Desktop o tablet	Estable, WiFi o cable	Semanas antes del viaje
Carlos Silva	Local / regional, ya en Leticia o dentro de la reserva	Mobile exclusivo	3G-4G lento o WiFi básico de selva	El mismo día o estando en el lugar

Elena Rostova — Desktop

Perfil. Viajera consciente entre 32 y 48 años. Profesional. Viaja dos o tres veces al año buscando experiencias que no puede encontrar en cualquier destino. Investiga con tiempo, compara opciones, lee reseñas y valora la fotografía y el storytelling antes de decidir. Cuando llega a la página de Victoria Regia, ya tiene interés en el Amazonas. Busca confirmar que este es el lugar correcto.

Contexto de uso. Sentada en casa u oficina, buena conexión, laptop o tablet, múltiples pestañas abiertas comparando opciones. Tiene tiempo para leer, explorar y dejarse llevar por el storytelling.

Necesidades.

Entender qué es Victoria Regia y qué la hace diferente de otros destinos amazónicos
Confirmar que el lugar sigue operando y es confiable
Saber exactamente qué va a encontrar para llegar con expectativas correctas
Entender cómo coordinar la visita: transporte, horarios, qué traer
Encontrar un canal de contacto claro para preguntar lo que no está en la página

Frustraciones antes del sitio.

Al buscar el nombre encontraba TripAdvisor, agencias y Flor de Loto, pero no una web oficial
La información de precios no estaba disponible públicamente
No podía saber si el lugar estaba abierto en su fecha de viaje
Las descripciones variaban según la agencia consultada

Objetivo final. Llegar a Victoria Regia con certeza de haber tomado la decisión correcta, vivir una experiencia auténtica y sentirse parte de algo que no existe en ningún otro lugar.

Implicaciones de diseño. El diseño para Elena prioriza la narrativa sobre la funcionalidad. Puede esperar que la página cargue. El hero fullscreen, la historia fundacional, el carousel inmersivo y la fotografía de alta calidad existen para ella. El CTA llega después de que el deseo ya está construido.