User Flow — Elena Rostova (Desktop, Internacional)

Perfil: Planea el viaje desde casa con buena conexión. Investiga antes de decidir.

Tiempo estimado en el sitio: 4 a 8 minutos.

Busca "Victoria Regia Leticia" en Google
    → Encuentra reservavictoriaregia.com en resultados orgánicos
    → Entra al sitio
    → Hero fullscreen: lee "Selva viva · Amazonas colombiano"
    → Hace scroll hacia abajo
    → Sección Historia: alterna entre Pasado y Actualidad
    → Lee el Manifiesto de Marca y los tres pilares
    → Llega a Experiencias: navega el carousel
    → Selecciona una carta central: se abre el modal
    → Lee duración, horario, qué incluye
    → Hace clic en CONTACTAR dentro del modal
    → Abre WhatsApp con mensaje preconfigurado
    → Envía consulta y espera respuesta

Punto crítico: El modal de experiencias es donde Elena toma la decisión. Si la información no es suficiente o no hay precio visible, puede abandonar.

User Flow — Carlos Turista (Mobile, Ya en Leticia)

Perfil: Está en Leticia hoy. Decide qué hacer. Conexión 3G-4G lenta.

Tiempo estimado en el sitio: 30 a 90 segundos.

Busca "qué hacer en Leticia" o "Victoria Regia" en Google
    → Encuentra el sitio o la ficha de Google Maps
    → Entra al sitio desde mobile
    → Hero carga con imagen optimizada y texto visible rápido
    → Hace scroll buscando horarios
    → Llega a Experiencias: ve el carousel en mobile
    → Toca una carta y ve el modal con duración y horario
    → Busca botón de contacto
    → Hace clic en CONTACTAR
    → Abre WhatsApp directo
    → Pregunta disponibilidad para hoy

Punto crítico: Si la página tarda más de 3 segundos en cargar o el botón de WhatsApp no está visible en los primeros scrolls, Carlos abandona y llama a una agencia.

User Flow — Carlos Interno (Manager en la Reserva)

Perfil: Está dentro de la reserva. Quiere mostrar el sitio a un visitante. WiFi básico de selva.

Tiempo estimado: 1 a 2 minutos.

Abre el sitio desde su celular con WiFi de la reserva
    → Carga el hero con conectividad mínima
    → Muestra el logo y la propuesta al visitante
    → Navega a Experiencias para mostrar los tours disponibles
    → Abre un modal para mostrar qué incluye cada experiencia
    → Si el visitante quiere reservar otra visita: toca CONTACTAR
    → Puede llevar al visitante a la sección de Reseñas
    → Invita al visitante a dejar reseña desde el footer

Punto crítico: Si el sitio no carga con WiFi básico de selva, el manager no puede usarlo como brochure presencial. La performance es tan crítica aquí como para Carlos turista.

Tabla Resumen